Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Chez moonglowhollow, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de formation financière personnalisée :

Informations personnelles

  • Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
  • Informations de profil professionnel et éducatif
  • Préférences de communication et d'apprentissage
  • Historique des cours suivis et des certifications obtenues

Données techniques

  • Adresse IP et informations de connexion
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
  • Cookies et technologies similaires

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos données bancaires détaillées ou vos mots de passe en texte clair.

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :

Finalité Base légale Durée de conservation
Fourniture des services de formation Exécution du contrat Durée du contrat + 3 ans
Communication et support client Intérêt légitime 2 ans après dernier contact
Amélioration de nos services Intérêt légitime Données anonymisées - 5 ans
Conformité réglementaire Obligation légale Selon exigences légales

Nous personnalisons votre expérience d'apprentissage en analysant vos progrès et en adaptant nos recommandations de cours à vos objectifs financiers personnels.

3. Vos droits et contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit de portabilité

Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Opposez-vous au traitement de vos données pour des raisons spécifiques.

Retrait du consentement

Retirez votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à privacy@moonglowhollow.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

4. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment :

  • Hébergement cloud et infrastructure technique
  • Services de paiement sécurisé
  • Outils d'analyse et d'amélioration de la plateforme
  • Services de support client et de communication

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

5. Sécurité et protection

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
  • Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
  • Sauvegardes régulières et plan de récupération des données

Mesures organisationnelles

  • Formation régulière du personnel sur la protection des données
  • Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
  • Audits de sécurité et évaluations d'impact régulières
  • Politiques internes strictes de gestion des données

En cas de violation de données pouvant présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Périodes de conservation

Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
Données de formation : 5 ans après la dernière activité pour maintenir l'historique des certifications
Données de support : 2 ans après la résolution du dernier ticket
Données de facturation : 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
Données de marketing : Supprimées immédiatement en cas de désabonnement

Au-delà de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
  • Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site pour l'améliorer
  • Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres
  • Cookies de marketing : Permettent de personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

  • Notification par courriel aux utilisateurs enregistrés
  • Bannière d'information sur notre site web
  • Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Adresse : 443 Barrett Dr, Red Deer, AB T4R 1M2, Canada

Téléphone : +1 705 674 4455

Courriel : privacy@moonglowhollow.com

Délégué à la protection des données : dpo@moonglowhollow.com